FAQs

Het lukt mij niet de app te installeren op een Android telefoon en ik krijg de melding dat deze is ontworpen voor Iphone en Ipad. Kan ik de app nu niet gebruiken?

De app is ontwikkeld voor zowel Apple als Google en Android producten. Je hebt waarschijnlijk de verkeerde downloadlink gebruikt of gekregen. Klik hier om naar de Play store te gaan en de app te downloaden.

Het wachtwoord dat ik heb ontvangen ziet eruit als een wit vlak. Wat moet ik nu doen?
Als jij je wachtwoordenveld ziet als een wit vlak, heb je waarschijnlijk al een account bij de online academy. Gebruik je huidige wachtwoord om ook op de app in te loggen. Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan hier en klik vervolgens op 'wachtwoord vergeten'. Je ontvangt een reset via je e-mailadres. Je vind op de app ook de onlinetrainingen die je eerder al hebt aangekocht.

Wanneer ik de meditaties en podcasts wil beluisteren, sluit de app al na vijf minuten. Wat kan ik hieraan doen?
Dit heeft te maken met de instellingen op je telefoon. Sommige telefoons (met name die welke gebruik maken van het besturingssysteem Android, maar ook sommige in IOS), maken gebruik van een energiebesparingsstand. Dan slaat de telefoon automatisch uit na vijf minuten geen interactie te hebben gehad. Je kan dit verhelpen in de telefooninstellingen. Aangezien elke telefoon anders is, zul je zelf even moeten googelen hoe dit werkt. In de tussentijd zijn wij druk bezig om te onderzoeken of wij in de techniek iets kunnen veranderen om dit probleem te omzeilen.

Wanneer je in de instellingen van je telefoon vaststelt dat je scherm niet automatisch 'uit' moet vallen, ben je ook van het probleem af. Zolang het scherm actief is, blijft de meditatie afspelen.

Hoe kan ik gebruik maken van de proefweek?
De proefweek krijg je automatisch wanneer je een jaar membership afsluit. Zodra je dit hebt gedaan, kun je de app downloaden, inloggen en gebruiken maken van alle content. Je ontvangt direct een aanmeldingsmail met daarin ook de instructie om je abonnement binnen 7 dagen weer op te zeggen, mocht je dat willen. Let op: je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig opzeggen van je membership, wanneer je dit wilt. Na 7 dagen is de eerste opzegmogelijkheid een jaar na afsluiten. Daarna is je membership maandelijks opzegbaar.

Zijn de trainingen die ik in de app vind alleen de trainingen die ik los koop? Of vind ik alle trainingen via de app?
Je vindt in de app alleen de trainingen die je gekocht hebt bij het downloaden. Heb je gekozen voor een abonnement? Dan vind je ook de onlinetrainingen die je niet eerder hebt gekocht. Deze blijven zichtbaar zolang je abonnement loopt.

Er worden meer en meer trainingen in de app opgenomen naarmate de tijd vordert, waarvan je allemaal onbeperkt gebruik kunt maken. In de toekomst worden ook exclusieve trainingen en content in de app opgenomen, oftewel trainingen en andere content die alleen in de app beschikbaar zijn.

Ik heb al een aantal trainingen bij jullie gekocht. Is de app dan ook interessant?
Het korte antwoord is: ja. Na verloop van tijd worden er exclusieve trainingen, meditaties, podcasts en meer opgenomen in de app. We zijn momenteel druk bezig om nieuwe content met onze teachers op te nemen, zodat je daar in de loop van het jaar gebruik van kunt maken.

Als je veel olinetrainingen hebt afgenomen bij de Academy, kan het zo zijn dat er momenteel alleen trainingen instaan die je al hebt gevolgd. Dan vind je nu alleen interessante podcasts, meditaties, e-books en andere nieuwe content. Binnenkort worden er echter meer trainingen toegevoegd en er is maandelijks nieuw materiaal te zien.

Kan ik de app ook gebruiken als ik geen membership wil?
Ja, dat kan. Bedenk je wel dat je zonder membership geen toegang hebt tot de exclusieve content. Je loopt ook de exclusieve kortingen mis die je als member hebt op bijvoorbeeld retraites, live masterclasses, workshops en trainingen.

De trainingen die je al hebt afgenomen staan ontsloten in de app. Je kunt deze gratis downloaden. Klik hier voor Apple of hier voor Android of Google. Als je alsnog gebruik wilt maken van de exclusieve content en kortingen, kun je op een later moment een membership afnemen. Gebruik dan wel hetzelfde e-mailadres als waarmee je al bekend bent in de online academy.

Na betaling klikte ik op installeren, maar het werkte niet. Wat kan ik nu doen?

De kans is groot dat je per ongeluk een verkeerde link hebt gebruikt. Probeer het opnieuw: Klik hier voor Apple of hier voor Android of Google. Lukt het nog steeds niet? Dan kun je ons ook handmatig zoeken in de App Store of de Play Store. Typ simpelweg 'Bridgeman' in en je vindt ons.